Eliminación de Cuenta y Datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Clarity Coach y los datos personales asociados mediante cualquiera de las siguientes dos opciones.

Opción A: Eliminación en la aplicación

El método más rápido es realizar la solicitud directamente desde la aplicación Clarity Coach:

1. Abra la aplicación Clarity Coach.
2. Vaya a la pantalla de Ajustes (toque el icono de engranaje en la esquina superior derecha del panel principal).
3. Desplácese hacia abajo y toque Eliminar cuenta.
4. Escriba ELIMINAR en el cuadro de confirmación final y confirme la acción.

Nota: Este proceso elimina de forma permanente su cuenta, las sesiones guardadas y los datos en la nube.

Opción B: Solicitud por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, puede enviarnos su solicitud por correo electrónico:

Por favor incluya la siguiente información en su mensaje:

• La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta en la aplicación.
• El tipo de solicitud (eliminación de cuenta, eliminación de datos o ambas).
• (Opcional) Una breve nota explicativa.

Información importante y retención de datos

• Verificación de identidad: Por motivos de seguridad, es posible que le solicitemos verificar la propiedad de la cuenta antes de proceder.
• Retención de datos: Al eliminar su cuenta, sus datos personales se eliminan de nuestros servidores activos. No obstante, cierta información limitada puede conservarse por requisitos legales, seguridad, prevención de fraudes, registros de pagos o cumplimiento normativo.
• Suscripciones y compras: Las transacciones realizadas en App Store o Google Play son gestionadas por Apple o Google según sus propias políticas. Eliminar la cuenta en la aplicación no cancela automáticamente las suscripciones activas.
• Tiempo de procesamiento: Procesaremos su solicitud por correo electrónico en un plazo razonable tras la confirmación de la titularidad.