Konto- & Datenlöschung

Sie können die Löschung Ihres Clarity Coach-Kontos und der damit verbundenen persönlichen Daten beantragen. Sie können eine der beiden folgenden Methoden nutzen.

Methode A: Kontolöschung in der App

Der schnellste Weg ist die Löschung direkt in der Clarity Coach-App:

1. Öffnen Sie die Clarity Coach-App.
2. Gehen Sie zum Bildschirm Einstellungen (tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke des Dashboards).
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Konto löschen.
4. Gegen Sie im Bestätigungsfeld das Wort LÖSCHEN ein und senden Sie die Anfrage ab.

Hinweis: Die Löschung in der App entfernt Ihr Konto, gespeicherte Übungen und Cloud-Daten.

Methode B: Anfrage per E-Mail

Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben, können Sie uns Ihren Löschungsantrag direkt per E-Mail senden:

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

• Die in der App registrierte E-Mail-Adresse.
• Art der Anfrage (Kontolöschung, Datenlöschung oder beides).
• (Optional) Eine kurze Anmerkung zum Grund Ihrer Löschung.

Wichtige Informationen und Richtlinien

• Verifizierung: Zu Ihrer Sicherheit müssen wir unter Umständen Ihre Kontoinhaberschaft überprüfen, bevor wir die Löschung durchführen.
• Umfang der Löschung: Nach der Löschung werden Ihre persönlichen Daten aus unseren Systemen entfernt. Ausgenommen hiervon sind Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, zur Sicherheit, zur Betrugsprävention oder zur Einhaltung rechtlicher Vorschriften vorübergehend speichern müssen.
• Abonnements und Käufe: Käufe, Abonnements und Rückerstattungen über den App Store oder Google Play Store werden direkt von Apple oder Google gemäß deren Richtlinien verwaltet. Das Löschen Ihres Kontos kündigt ein aktives Abonnement nicht automatisch.
• Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, E-Mail-Löschungsanfragen nach erfolgreicher Verifizierung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu bearbeiten.